В современном мире все появляется все больше и больше каналов для взаимодействия бизнеса и клиента. Технологии развиваются, что, при правильном подходе, может сделать коммуникацию быстрой и полезной обеим сторонам!
Именно поэтому интеграцию1С с соцсетями не стоит недооценивать, ведь это такие же каналы привлечения, как и телефон, e-mail и сайт компании, и, соответственно, процесс управления и обработки обращений требует серьезного подхода, от которого напрямую зависит эффективность и продажи!
Какие преимущества дает инструмент Интеграции 1С с соцсетями?
- автоматизируются бизнес-процессы
- считается конверсия лида в Заявку
- выявляются наиболее прибыльные площадки
Интеграция соцсетей и 1С – это не просто переписка с клиентами, это полноценный управленческий инструмент.
Рассмотрим инструменты Интеграции подробнее:
- Автоматизация работы пользователей.
Переписку можно вести прямо из соцсетей, а сопоставит данные и подготовит отчеты программа сама. А еще программу легко адаптировать под особенности бизнес-процессов клиентов.
- Расчет конверсии Лида в Заявку.
Каждое входящее обращение фиксируется, регистрируется Лид и вся информация о нем и , с помощью аналитики, мы можем получить отчет по всем каналам, интернет-площадкам, с качеством обработки диалога, процентами нецелевых обращений и конверсией в Заявку.
- Аналитика
Позволяетс в цифрах оценить эффективность продвижения и рекламы
Интеграция позволяет вести и анализировать переписку с VKontakte, WhatsApp, Telegram, Odnoklassniki, Viber, Яндекс.Диалоги, он-лайн чат.
