Консультации работе с программой 1С можно разделить на две категории:

  • экспертное консультирование;
  • процессное консультирование.

Услуга «Экспертное консультирование» — направлена на оказание помощи, в решении задач, связанных с созданием, развитием или сопровождением систем учета и управления предприятием.

Экспертное консультирование предполагает, что Вы формулируете некую проблему, наш специалист-консультант изучает проблему и предлагает Вам пути ее решения, при этом внедрение предложений и рекомендаций остается за Вами. Ваша задача – предоставить необходимую и достаточную информации для оказания услуги.

Консультант, предоставляя Вам свой опыт, опыт нашей компании, знания и умения, подтвержденные успешными результатами, помогает Вам принять обоснованные, взвешенные и эффективные решения по проекту, либо в текущей работе с программой.

Выгоды экспертного консультирования, полученные в результате решения проблем, обычно значительно превышают стоимость услуг консультантов, и выражаются в следующем:

  • вы экономите средства и время, уходя от метода «проб и ошибок»;
  • вы приобретаете ранее недоступные знания и опыт;
  • вы получаете объективность и конфиденциальность экспертных оценок.

Экспертное консультирование может проходить в различных формах работ.

Устные консультации по 1С 8 (8.0, 8.2, 8.3) на регулярных выездах на Ваше предприятие. Встреча с Вашими сотрудниками, обсуждение проблем и выдача устных рекомендаций.

Достоинства такой формы работы - легко планировать работы, легко контролировать использование консультанта.

Устные консультации, как и онлайн консультации, наиболее эффективны в простых ситуациях, когда возможно однозначное решение, либо, когда менеджер Вашей компании тоже профессионал и может говорить с консультантом «на равных».

Письменные консультации по устному или письменному запросу.

Достоинства такой формы работы - четкое прослеживание заданий и их исполнение; осязаемость результатов работы консультанта в виде реальных документов; документирование согласованного понимания проблем и путей их решений.

Письменные консультации наиболее эффективны в ситуациях, когда у Вас нет выделенной проектной команды и нет календарных планов работ по проекту. Задачи по выявлению и решению проблем возникают стихийно и идут в большинстве своем от подразделений, работающих в системе.

Ролевое участие эксперта в Вашей проектной команде. При такой форме работы консультант привлекается к участию в проекте, в рамках отдельной проектной роли: выделенный помощник руководителя проекта, помощник куратора проекта, помощник бизнес-аналитика или помощник системного аналитика. Экспертный консультант принимает участие в регулярных совещаниях проектной команды и по результатам совещания, формирует протокол совещания с экспертной оценкой и рекомендацией по рассматриваемым вопросам.

Достоинства такой формы работы

  • гибкое и точное использование знаний, опыта и компетенций эксперта в необходимых для Вас вопросах;
  • у Вас есть возможность четко отследить результаты и эффективность работы нашего эксперта;
  • привнесение в собственные технологии работ по проекту новых эффективных приемов и проектных технологий «со стороны», без привлечения внешней и дорогостоящей проектной команды.

Данная форма работы наиболее эффективна в ситуациях, когда у Вас есть сформированная выделенная проектная команда для ведения внутреннего проекта, но для успешной работы не хватает только отдельных компетенций или времени Ваших сотрудников. Точечное использование наших экспертов в отдельной области позволяет закрыть «узкие места» проекта и повысить эффективность работы всей проектной команды. Также возможно использовать эту форму работы в том случае, если Вы хотите организовать работу во внутреннем проекте по проектным технологиям с максимальным использованием сотрудников собственного ИТ-отдела. вз

Услуга «Процессное консультирование» — это работа консультантов, по разработке и внедрению решений по оптимизации деятельности компании по различным направлениям. взаимосвязь процессного +и экспертного консультирования

Важной особенностью процессного консультирования является сочетание стороннего взгляда на задачи и проблемы организации, формируемого консультантом в процессе диагностики, и внутреннего анализа.

Как правило, клиенту трудно самостоятельно разобраться во всех своих проблемах, а при помощи эксперта он получает возможность приобретать практические знания и, решить совместно с консультантом существующие задачи.

Консультант, предоставляя клиенту свой опыт, опыт компании в которой он работает, знания и умения, подтвержденные успешными результатами, помогает клиенту эффективно решать задачи по проекту, либо в текущей работе с программой.

Выгоды процессного консультирования, полученные в результате решения проблем, обычно значительно превышают стоимость услуг консультантов, и выражаются в следующем:

  • предприятие приобретает ранее недоступные знания и опыт;
  • предприятие получает объективность и конфиденциальность экспертных оценок.

В отличие от экспертного консалтинга, консультант не только предлагает решения конкретных задач, стоящих перед заказчиком, но и решает их в вашей системе, сопровождает процесс изменений. Процессное консультирование основано на тесном взаимодействии клиента и консультанта на всех этапах работы – от формулирования проблемы, до внедрения разработанных совместно решений. При этом, как правило, предполагается обучение и передача опыта от консультанта к заказчику.

Преимущества такого подхода с точки зрения клиента очевидны:

  • повышение квалификации пользователей без отрыва от производства в реальных рабочих условиях;
  • после ухода консультанта специалисты компании способны решать определенный круг проблем самостоятельно.

Экспертное консультирование может проходить в различных формах работ:

  • Выезды на территорию Заказчика, для проведения занятий-консультаций, решений задач, по правильному использованию типовых возможностей программы, на реальных данных, используемых в работе сотрудником предприятия;
  • Удаленное решение задач, выполнение удаленного обслуживания (подключение), на реальных данных, используемых в работе сотрудниками предприятия;

Работа в офисе с целью подготовки решений по задачам Заказчика, а также для разработки регламентов работы бизнес-процессов, инструкций и прочей документации под требования Заказчика.аимосвязь процессного +и экспертного консультирования