Те, кто говорит, что e-mail маркетинг умер, тот просто не умеет им пользоваться
Функция Почтовый клиент в 1С уже всем знакома, а вот возможность интеграции 1С с сервисами рассылок может стать для вас открытием! Более того, эта функция может стать реальной причиной роста продаж вашей компании.
Рассказываем:
E-mail-рассылки это прекрасный инструмент коммуникации с клиентом, информирования его о специальных предложениях, акциях, скидках, ассортименте, подтолкнуть клиента к дополнительным покупкам и, что не маловажно, формирования лояльности.
Также в рассылке проще донести до клиентов информацию , которую не могут правильно донести менеджеры по продажам, или которой они не уделяют достаточного внимания. Правильная рассылка вполне способна сократить время до принятия клиентом решения о покупке.
Что дают возможности 1С для работы с e-mail рассылками? Полностью организовать процесс общения с клиентом и обратную связь от рассылки:
- письмо доставлено
- письмо открыто
- выполнен ли переход по ссылке
И все это непосредственно в карточке клиента. Вся эта информация доступна менеджеру, за которым закреплен конкретный клиент, что позволяет ему построить эффективную коммуникационную стратегию общения с клиентом.
Функции качественной и быстрой рассылки 1С передает выбранному вами сервису e-mail рассылок, а тот в свою очередь, по API передаёт результаты статистики взаимодействия с клиентами через e-mail в 1С.
За счет этого мы можем получить: до 15 состояний e-mail адресов базы, до 18 статусов отправленного письма, возможность не просто отправить сухое текстовое письмо, а дизайнерски оформить его в специальных конструкторах.
В 1С хранится история e-mail рассылок по датам, темам, подпискам, шаблонам, клиентам, контактным лицам и e-mail адресам и все это непосредственно в карточке клиента.
Менеджер имеет возможность перейти в документ рассылки, ознакомится с текстом письма и проанализировать поведение клиента по каждой конкретной рассылке, совершить своевременно звонок для консультации и продажи.
Благодаря специальной обработке 1С есть прекрасная возможность сегментировать базу клиентов и отправлять каждой группе индивидуальные предложения: это может быть отбор по региону, должности, отрасли, вида деятельности, наличием определенной номенклатуры, клиентам рабочим или холодным и многим другим показателям.
И если в сервисе рассылок работает в основном маркетолог, то в единой базе 1С есть доступ к рассылкам и выводам статистики для ответственных менеджеров и других сотрудников, которые работают с клиентами.
