Не нашли на сайте ответ на вопрос? Вы звоните или ОСТАВЛЯЕТЕ ЗАЯВКУ! Мы решаем 99,9% всех вопросов 1С!

Воронка продаж, наверно, один из самых востребованных инструментов 1С:CRM, который вот уже около 5 лет активно применяется и развивается в 1С.

Суть воронки продаж — это визуализация всех потенциальных клиентов в виде перевернутой пирамиды. Верхнее основание: неквалифицированные лиды (unqualified leads), внизу — оплаченные сделки, а в наилучшем варианте — до-продажи и повторные продажи.

thumbnail large

У каждого бизнеса будут свои этапы воронки продажи, свои бизнес-процессы, которые могут начинаться с двух и заканчиваться парой десятков. Все эти этапы можно отразить в «Воронке продаж» в 1С.

Сейчас можно с уверенностью сказать, что инструмент «Воронка продаж» это флагман любой СRM, без которой не может быть управляемых продаж.

Воронка продаж это к тому же прекрасный инструмент для оценки эффективности работы менеджеров по продажам, мотивации их на результат, планирование работы отдела продаж.

Воронка продаж включена в 1С:CRM-системы неслучайно, она позволяет определить ряд важных моментов:

  • на каких этапах и в какой категории происходит отток клиентов
  • на каких группах клиентов стоит сосредоточить усилия
  • какова вероятность покупки (конверсии) при сочетании различных состовляющих сделки
  • лишние звенья и процессы в компании

 

В 1С:СRM ключевой объект – Заявка (обращение клиента). Вокруг него строится вся работа менеджера. Это основное отличие от старого принципа работы, когда менеджер пытался охватить всю базу клиентов целиком.

Воронка продаж 2

Все внешние, внутренние взаимодействия регистрируются в связке с Заявкой клиента, система напоминаний также работает в разрезе Заявки. Эта ориентация именно на обращение клиента помогает оперативно видеть и анализировать информацию по данной задаче клиента.

Основной показатель, который выявляет Воронка продаж – конверсия Заявки. Она просчитывается для каждого этапа воронки до окончательного результата в виде продажи.

Воронка продаж автоматизирует и тем самым упрощает работу менеджера по продажам, освобождает время для еще более качественной работы с бОльшим количеством клиентов. А чем более профессионален менеджер – тем более лоялен клиент.

Преимущество Воронки продаж в том, что с помощью отчетов легко определить на каком этапе происходит больше всего отказов клиента от Заявки, определить «узкие» места компании и оперативно устранять «утечку» клиентов.

В компании может быть несколько воронок продаж, для того чтобы инструмент приносил пользу необходимо расписать бизнес-процессы, соответствующие каждому этапу воронки продаж, выполнить сегментацию клиентов, и результат в виде повышения продаж не заставит себя ждать.

рассчитать
стоимость
вашей задачи

Задать вопрос
Задать вопрос
Задать вопрос
Задать вопрос
Задать вопрос
Задать вопрос

Заказать звонок

Задать вопрос

Обратный звонок/вопрос

Яндекс.Метрика /* */