Главное преимущество сервиса – объединение всех каналов информации. Битрикс легко соединяет все привычные каналы информации (телефоны, почту, соцсети, мессенджеры, онлайн-чат) в один. А также подсказывает сотрудникам их обязанности. Система объединяет все функциональные возможности и потребности компании: информационные, коммуникационные, управленческие и организационные.Эффективно управлять любым бизнесом поможет «Битрикс – 24». Система стала соединением и дальнейшим развитием обычных CRM и . Возможна интеграция «Битрикс CRM» с уже имеющимися в Вашей фирме программами 1С и другими ЦРМ.

С Битриксом просто работать, к нему легко привыкнуть. Система даёт точные подсказки сотрудникам и директору на всех этапах работы. Она подскажет с привязкой по времени: какие задачи лучше делать сейчас, какие можно и завтра, выдаст информацию о процессах, которые уже просрочены.

На основной рабочий экран будет выводиться информация обо всех этапах продаж и других операций в режиме реального времени. CRM Битрикс подходит для любого вида бизнеса и существенно повышает его эффективность.

От «лида» к сделке: полноценный CRM-маркетинг

9. ЦРМ 2

CRM Битрикс24 помогает менеджеру пройти путь от лида к оплаченной сделке, сохранить всю полученную информацию о клиенте, его предпочтениях и потребностях. Программа сохраняет все звонки, письма клиентов на E-mail, переписку в онлайн чате и мессенджерах. По запланированному алгоритму система будет автоматически рассылать клиентам письма или смс, что делает процесс продаж автоматизированным. Работа с системой становится полноценным CRM-маркетингом.

Оператор сервиса выполняет системную работу по управлению процессами предприятия через специальный экран. На нём в реальном времени отображаются счётчики по всем актуальным задачам, процессам, клиентам. Вы всегда сможете быстрой найти Ф.И.О. заказчиков, их предпочтения, ранее совершённые покупки, запись разговора, скидки, дату следующего заказа.

Как и любая ЦРМ «1С CRM Битрикс» может создавать группы клиентов. По ним далее могут осуществляться рассылки или проходить специальные акции.

Все установившие данный продукт на свой сайт получают бесплатный онлайн чат. Данный способ коммуникации набирает всё большую популярность. Клиентам очень легко решиться написать в чат, чтобы получить какую-то информацию о товарах или услугах. А Вы получаете очередной лид и информацию о потенциальном клиенте.

Телефония от Битрикс CRM

10. Телефония 1

Телефон до сих пор остаётся одним из главных каналов взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами. Система 1С Bitrix CRM реализует полный спектр задач в данной области. Вы сможете взять в аренду «виртуальный» номер телефона, получить любое количество входящих линий, организовать собственную АТС, осуществлять перенаправление звонков во время вызова, направлять входящие звонки на свободных сотрудников, маршрутизировать звонки между сотрудниками и добавить номера для них, перехватывать звонки, записывать разговоры, определять источник звонка и многое другое.

Популярная функция «обратный звонок с сайта» реализована максимально полно. Информацию о необходимости позвонить клиенту менеджер получит в общем чате на экране системы. Сотрудник фирмы сможет перезвонить прямо из системы. Ведь в ней отлично реализована функция телефонии.

Во время обзвона всех заказавших «Обратный звонок» менеджеры смогут легко получить нового клиента и увеличить продажи. CRM 1С «Битрикс» поможет это сделать максимально быстро, точно и эффективно.

Реклама работает без Вашего участия

С помощью системы удобно заниматься созданием рекламы в различных источниках. В этом поможет собранная программой информация. Данная ЦРМ может создавать рекламные объявления во всех социальных сетях: VK.com, Facebook, а также таргетированную Рекламу в Яндекс.Директ и Google AdWords.

14

Менеджеру или руководителю фирмы нужно всего лишь выбрать нужный сегмент клиентов и запустить рекламную компанию. Дальнейшая работа будет происходить в выбранном сервисе.

Система Битрикс24 CRMтакже позволяет совершать автоматизированные информационные звонки. При этом голосовые сообщения могут формироваться из текста, введенного в специальной форме. Далее программа сама дозвонится до клиента и включит запись. Таким образом можно, например, сообщить клиентам о поступлении нужных им товаров, запуске новых услуг, акциях. Или о том, что на сегодня у них назначен приём.

Мессенджеры как канал взаимодействия потребителя и продавца уверенно увеличивают свою популярность. Клиентам легко написать со смартфона менеджеру, спросить что-то о товаре или услуге. А сотрудник из офиса решит вопрос покупателя, примет заявку на товар или договориться о доставке. При этом менеджеру не нужно искать мессенджер, из которого пришёл лид. Достаточно написать в рабочем чате, а ответ придёт в тот сервис, из которого обратился клиент. Такая же форма работы относиться и ко всем социальным сетям.

SMS-рассылки по-прежнему занимают огромный пласт работы любого бизнеса. «1С Битрикс» поможет сделать рассылку по нужной группе клиентов или выбрать СМС как форму обратной связи с клиентом. 

ЛИЦЕНЗИИ НА «БИТРИКС24» В КОРОБКЕ Стоимость, руб.
ПРОГРАММА ДЛЯ ЭВМ "1С-БИТРИКС24". ЛИЦЕНЗИЯ CRM  51 920
 Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50  122 320
 Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100  175 120
 Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250  263 120
 Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500  351 120
 Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз  699 000

Автоматизация продаж и процессов

16

При разработке системы особое значение придавалось автоматизации, повышению эффективности всех видов работ. Ведь любой бизнес-процесс во многом зависит от скорости обработки информации и взаимодействия с клиентами. Поэтому возможности системы по автоматизации всех рабочих процессов максимально широки.

Роботы. Менеджер может планировать дату и время звонков и голосовых сообщений, рассылку электронных писем, SMS, сообщений в социальных сетях и мессенджерах в «Битрикс – 24». Роботы могут делать напоминания менеджерам, давать фактические подсказки по задачам, а также отсылать сообщения другим сотрудникам или руководителю. Управлять компаниями таргетированной рекламы или объявлениями в соцсетях также могут специальные роботы.

Отдельное место занимают триггеры для определения статусов. Каждая задача, процесс или позиция информации может иметь свой статус. Например: «требуется ответ», «письмо прочитано», «новый клиент» и т.д. Менеджеру остаётся лишь менять статусы операций.

Конечно же, 1С Битрикс может производить импорт и экспорт данных, перенос информации из других систем в ручном или автоматическом режимах.

Способы оплаты

Система помогает дистанционно осуществлять любые платежи и принимать оплату различными способами. Это экономит время и занятость сотрудников. Даже в стандартных настройках сервиса подключена возможность использования банковских переводов, Яндекс.Касса, PayPal и другие платёжные платформы и системы, работающие онлайн.

19

Системе 1С Битрикс CRM под силу производить финансовые операции в различных валютах и помогать в вопросах налогообложения. Она поможет считать НДС на различные группы товаров, соблюдать законодательство в сфере торговли и налогообложения. Это облегчит нагрузку на сотрудников и увеличит эффективность Вашей компании.

Что даст CRM 1С Битрикс 24 руководителю?

Для любого директора актуально использование времени максимально эффективно. На его личном компьютере или ноутбуке будет сосредоточена информация о текущих делах компании. Все основные параметры будут представлены в виде графиков или напоминаний. Директор предприятия будет получать уведомления о задержках оплаты, просроченных делах и процессах сотрудников. При необходимости, настройки позволят сосредоточить все важные каналы информации только у руководителя.

21

Это позволит быстро принимать решения: назначать ответственного, акцентировать внимание на отдельных процессах, выставлять счета. Мобильная версия CRM 1С Битрикс позволит делать всё это даже из дома, автомобиля из другого офиса.

Существует два основных типа сервиса: «облако» и «коробочная версия». CRM Битрикс «коробка» предназначена для установки на собственный сервер. А «облако» – когда данные хранятся на серверах компании «1С-Битрикс».

Даже самая простая версия программы может поддерживать работу 12 сотрудников. Но выбор нужной версии лучше осуществлять в индивидуальном порядке. Для получения информации по подбору, установке и покупке Bitrix CRM Вы можете обратиться к нашим менеджерам.